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基于ITSS的服务质量管理体系

基于ISO27001的信息安全管理体系

随着信息时代的来临,IT已经成为企业的一种竞争优势。通过的多家企业和调研发现,行业领先型企业在IT建设方面普遍起步较早,通过管理信息化变革有力的推动了企业的发展,通过IT战略规划,集成产品开发及大型系统的建设等,各企业世界级的IT基础架构,有力的支撑了公司业务运作和国际化的发展。另外,在一些从中小型向大型企业转变的成长型企业,随着其企业规模的扩大,企业从关注业务运作到向管理要效益,IT成为其提升企业整体管理水平的首要选择。


通过对不同发展阶段企业IT现状研究发现,企业IT建设和发展是有规律的,在不同发展阶段呈现不同的特征,如同人的成长是一个不断成熟的过程。我们采用COBIT的成熟度框架对IT组织进行全面评估,同时采用Gartner的ITScore将成熟度分为:1-意识;2-被动;3-主动;4-符合服务;5-符合业务。


通过对组织IT能力成熟度进行评估可以了解组织IT发展的阶段以及该阶段应当关注的重点,判断组织对IT的应用掌控能力,帮助组织明确IT的改进方向。另外,能力的成熟意味着结果可以重复,在跨区域经营以及国际化发展中,成熟度高的组织能够快速复制其IT能力以支持业务的发展。
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  • 基于COBIT/ITSCORE的IT管理评价与规划
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