[2014年7月19日-7月20日] ITIL V3 Foundation 中级内训

[2014年7月21日-7月24日] ITIL V3 中级OSA公开课

2015-7-16 15:00:43NUC培训开课动态 1380

2014年7月21日至7月24日,来自于工行和宏源证券的学员参加了此次的ITIL中级OSA课程的培训。课程由北宙的高老师给大家讲解运营支持和分析里所涵盖的各项管理内容，从问题管理、事件管理、请求履行、突发事件管理到访问管理和服务台。高老师应用哲学知识与ITIL 的结合，使大家对于ITIL 的各种管理内容易于理解和吸收，也针对大家的个别突出问题，进行了详细的解答。课后，大家互留联系方式，以便于工作上更好的交流。