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NUC关于北宙 2010


ITPS® for ITSM


ITPS®for ITSM是北宙基于ITIL/ITSS/ISO20000等管理体系,结合多年的实践经验,自主研发的一款具有产品化特点的软件产品。该产品覆盖了全生命周期的IT管理流程,具有如下典型特点:


报表功能丰富


配有上百种典型IT服务管理的报表,符合管理需求,实现最佳视觉效果。


流程引擎自由配置


所有流程可通过引擎配置,提高流程业务化的效率。


服务请求与服务目录完美结合


多种登录接口,将服务目录与服务请求进行有效关联,实现服务自动化的第一步。



知识管理与运营流程结合紧密


将知识管理与事件管理、问题管理等流程无缝结合,在运维过程中可快速响应。


服务级别地图与服务级别引擎


可自由配置服务级别的矩阵,融入到流程中起到警示作用,并形成服务级别管理地图,及时发现危机。


与流程关联的备件管理


将备件管理与事件管理或变更管理进行结合,能有效监控安全库存,并实现资产有效管理。



ITSM管理工具是ITSM实施落地的必要环节,对服务可视化与服务可控起到至关重要的作用。ITSM管理工具不仅仅是管理软件,更是管理思想的结晶,关于对服务目录、知识库、服务级别、配置库有非常强的自动化支持。