IT服务管理中级课程培训

来 源:本站/ 发布时间: 2020-03-16 点击次数:4955

准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念

明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣

重点了解服务生命周期各流程及其相互关系

掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法

了解ITIL的各个模块及流程的概念、实施方法以及价值点

重点了解服务运营、服务转换以及部分服务设计,并了解服务战略的价值





版权声明

北宙咨询网站内的ITIL®属于Alexlos所有,并得到PeopleCert的授权,以及各客户单位对网站内案例有最终解释权,其余文档除注明出处与所有方外,版权均为北宙所有,一切图片中的设计内容均通过自绘或商业机构购买,特此说明。