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某家用电器集团GB/T33136数据中心成熟度评估项目,于2020年11月在青岛正式启动。
该集团业务涵盖多媒体、家电、IT智能信息系统和现代服务业等多个领域。以彩电为核心的B2C产业,海始终处在全球行业前列;在智慧交通、精准医疗和光通信等新动能B2B产业,也占据了全国乃至全球领先位置。
随着IT服务管理、信息安全管理等管理理念及方法在数据中心行业的应用及深化,数据中心在服务能力方面得到了较为明显的提升,但同时也呈现出不同的管理方法各自为政、数据中心整体管理效果缺乏量化衡量标准等问题和现象。故数据中心管理领域需要有适合数据中心的完整管理框架、量化评价和数字化管理数据中心的理论指导。
在这种背景下,我国以甲方数据中心单位为主体研发了一套数据中心服务能力成熟度模型并于2016年10月获批成为我国国家标准。该模型以数据中心作为研究对象,以服务能力作为切入点,采取成熟度的研究方法,借鉴业内主流管理方法论,在业界第一次提出“数据中心服务能力成熟度”的概念,首创了中国自主知识产权的能力框架、管理要求和评价方法。标准建设成果已经获得来自多方面的认可,2016年度入选电子信息产业标准化十大事件,入围金融信息化10件大事;获得行业主管和监管单位认可,荣获中国人民银行科技发展一等奖;纳入银监会“十三五”规划(征求意见稿),成为银行业普遍采信的标准;获得国际标准组织认可,在ISO/ IEC JTC 1/SC 40(IT服务管理和IT治理分技术委员会)全会正式成立新工作组(WG4)——基础设施信息技术服务管理工作组,向国际标准迈出坚实的一步。
该标准提出的数据中心服务能力成熟度是指一个数据中心对其提供服务的能力实施管理的成熟度,即从数据中心相关方实现收益、控制风险和优化资源的基本诉求出发,确立数据中心的目标以及实现这些目标所应具备的服务能力,服务能力按特性划分为33个能力项,每个能力项基于证据进行评价得出其成熟度,单个能力项成熟度经加权计算后得到数据中心服务能力成熟度。
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