IT运维服务管理体系在企业中的应用是非常广泛的，但如何让流程体系融入实践，是行业内一直在研究和争论的方向。
如何做好IT运维管理现状的分析？
如何做好IT运维的目标管理?包括质量管控、事物流转、记录追述、服务目录、SLA等等
如何设定IT运维体系中的管理规则？流程体系如何与实际工作进行有效的融合、过程透视与绩效测量、资产管理、变更管理、发布管理、配置管理等等。
如何做好IT运维管理中的组织建设与管理规划？人员配置、组织架构、职能建设、能力培养等等
如何建设好IT运维管理平台？ITSM工具如何与流程体系相呼应、服务目录如何与工具进行融合等等
如何做好前中后台的运维职能分配？
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这些都是北宙诞生以来，一直钻研和实践的课题。更希望能通过我们的分享，让客户收到更大的价值。
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