延锋安道拓为中国主要汽车制造商服务，是中国汽车座椅行业的领军企业。分布在全国的1万8千余名员工为客户不断打造涵盖整椅、金属骨架及机械装置、发泡、面套和头枕在内的创新座椅系统，同时还提供灵活、经济高效的顶饰解决方案。延锋安道拓以ITIL方法论为基础，项目共分三期，在前二期项目中先后建立了服务台、事件、问题、SLA、服务绩效管理、知识管理、变更管理、发布管理和配置管理等9个基本流程和功能，并实施上线了Landesk serveice desk系统。随着运维工作的持续深入，为了后期对监控工具的功能选型以及ISO2000体系认证做准备，启动了三期咨询项目，内容包括人员能力管理、可用性管理、容量管理、连续性管理、供应商管理、业务关系管理和事态管理各个流程，同时配合监控工具软件功能实施建议及对一期、二期以上线流程的执行优化。
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