交银施罗德基金管理有限公司于2005年8月4日成立，由拥有百年历史的交通银行、二百年投资经验积累的施罗德投资管理有限公司、以及全球集装箱行业的佼佼者中国国际集装箱海运（集团）股份有限公司强强联合，共同发起设立的合资基金管理公司。公司在2012年已经参照ITIL最佳实践引入了事件、变更等IT服务管理的核心流程，但是在运行中逐渐暴露出原先流程设计中过于理论化的问题，本次项目通过对现有IT服务管理流程的整合设计、事件与服务请求管理、变更管理和问题管理的重新设计，解决了原来服务流程设计中存在的不接地气，过于“理想化”的问题。
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