图为官方教材课件
2021年5月，ITSS®在线直播课五月期班顺利网络开班，来自五湖四海的同学参加本期课程。
课程内容分别从IT服务管理、ITIL、ITSS相关标准介绍；IT服务经理、IT服务工程师简介、IT服务项目类别管理；规划设计、IT服务流程设计；规划设计、项目管理补充内容；部署实施管理、文档管理；服务运营、持续改进、监督管理；考前答疑等多个方面进行了为期三天的课程。
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