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ITIL®4 Foundation 上海公开课

来 源:本站/ 发布时间: 2019-04-20 点击次数:562

2019年4月ITIL® 4 F培训照.JPG

本次学员来自西铁国际货运、威廉索拿马技术、紫越网络科技、洛科威防火保温材料等,学员们或多或少在之前就已经了解过ITIL®相关内容,值得一提的是ITIL®4并不是ITILv3的升级版这么简单,本次授课的北宙总经理刘颋先生认为:ITIL ®4相比ITIL®2011和ITIL®v3,链条更清晰,比前面版本中要去刻意找流程与流程关系要“舒服”很多,且与他这些年的实践思路不谋而合(包括自创的V-PODAT模型),这种方法去企业落地,是具有很强实践性的。ITIL®4已经不再过于刻意大篇幅提“IT服务管理”了,而是强调“服务管理”,是的,在数字化时代,服务管理背后必然就是IT服务支持,区分的只有综合管理、服务管理、技术管理三个层次了。

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