中国银联信息中心已经经过了近十年沉淀，在经过重大的事故后，中国银联在应急管理、流程管理多等方面已经开始引领了行业的前沿。多年实施后，中国银联已经具有ITIL全系列流程的落地，并已经初步实现了自动化管理。北宙咨询帮助中国银联首先在流程进一步与自动化结合上作出努力，并积极推进基于CMDB的自动化运维管理，同时强化了知识管理与各流程以及CMDB之间的关联，对知识管理的应用与落地提出了切实的指导。
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