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本月,工商银行数据中心内进行了一场知识管理定制化培训。北宙的内训课程叫作“体验式内训”,旨在让大家沉浸在生动形象的具体案例中,以了解知识管理的目标,确保在整个生命周期中都能获得安全可靠的信息和数据,从而提高组织制定管理决策的水平。在ITIL中,知识管理贯穿于整个生命周期的始终,它与生命周期各个环节都紧密相连。
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