中车株洲电机有限公司隶属于中国中车股份有限公司。目前中车的信息化建设已具一定规模，主要包括基础架构和管理信息系统两个部分。根据《中国中车“十二五”信息化发展规划纲要》的加快推进管理信息化建设要求。另一方面，公司目前缺少科学、系统、合理、完善的管理体系以及工具来实现对IT服务的运维管理，存在工作量化程度低，绩效考核缺乏依据、IT部门的管理水平不高、知识管理度不够、IT维护处于被动式的模式等问题。北宙按照ISO20000的标准结合最佳实践，为中车电机构建科学、合理、规范、标准的IT服务运维管理体系。并采用Remedy为其运维管理进行了全面的实施，让运营管理得到了具体的夯实。
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